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手机到家业务火了,热度仅次于生鲜,买苹果华为爱用1小时达

微距电商时代,即时零售平台正成为越来越多手机消费者的聚集地,购机1小时达的手机产品消费方式如今已成为新风尚。


微距电商时代,即时零售平台正成为越来越多手机消费者的聚集地,购机1小时达的手机产品消费方式如今已成为新风尚。

1月13日,京东到家数据研究院发布首份O2O行业手机品类报告《2020京东到家手机即时消费白皮书》(简称《白皮书》)。据统计,达达集团旗下京东到家上线手机门店数已突破6000家,合作经销商超150家,手机品类成为平台销售额增速最快的品类。在即时零售领域,手机正成为超市生鲜外,最有潜力的机会点之一。

京东到家时尚3C业务部总经理牟广森表示:“如今微距电商时代已来,1小时达将不仅仅是需求,而是习惯。不少消费者对每年发布的诸多手机新机有极大的即时购物需求。而手机线下门店分布广泛,手机作为标准化商品亦有成熟的供应链和品控管理机制,在即时零售领域发展空间显著。”

微距电商时代,即时零售平台正成为越来越多手机消费者的聚集地,购机1小时达的手机产品消费方式如今已成为新风尚。

1月13日,京东到家数据研究院发布首份O2O行业手机品类报告《2020京东到家手机即时消费白皮书》(简称《白皮书》)。据统计,达达集团旗下京东到家上线手机门店数已突破6000家,合作经销商超150家,手机品类成为平台销售额增速最快的品类。在即时零售领域,手机正成为超市生鲜外,最有潜力的机会点之一。

京东到家时尚3C业务部总经理牟广森表示:“如今微距电商时代已来,1小时达将不仅仅是需求,而是习惯。不少消费者对每年发布的诸多手机新机有极大的即时购物需求。而手机线下门店分布广泛,手机作为标准化商品亦有成熟的供应链和品控管理机制,在即时零售领域发展空间显著。”

手机到家业务火了,热度仅次于生鲜,买苹果华为爱用1小时达

资料显示,目前,京东到家手机业务最北远至黑龙江哈尔滨,最南达海南海口,最西可到云南临沧,达达快送1小时达配送服务已覆盖全国超2600个县市区。2020年,京东到家平台上的手机产品即时达订单单均配送时长相较2019年减少17%,其中最快一笔配送订单仅用时10分钟;1小时达的配送服务受超九成用户认可。

《白皮书》详尽解读了平台手机用户消费习惯和偏好,门店特点和发展概况,勾勒出手机到家1小时达消费模式的现状与前景。数据显示,京东到家的手机消费者中,66.3%为男性用户,33.7%为女性用户,80后、90后占比超6成,有着良好的收入、受过较好的教育,月收入在5000元以上的占74%,学历在本科及以上的占43%,重视新潮科技给生活带来的新鲜感,买手机不想等、不含糊,这也契合当下电子产品主流消费人群的特征。

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手机到家业务火了,热度仅次于生鲜,买苹果华为爱用1小时达

平台数据显示,华为和苹果作为当下手机市场上的主流品牌,深受消费者喜爱。男性和女性用户下单购买最多的三款机型均为苹果iPhone11、苹果iPhone12、华为Mate40 Pro。在购机意愿上,整体苹果领跑,华为、小米次之,成为消费者最想买的手机品牌;华为和小米更受老年群体喜爱,OPPO和vivo则更受年轻人喜爱;女性更偏好苹果、华为等主流品牌,一加、荣耀等相对小众品牌更受男性欢迎。

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《白皮书》分析称,总体上看,不同类别的用户群体均有较高的换机意愿,尤其是90后、00后为代表的年轻用户群体。根据京东到家手机用户调研的数据结果,男性用户更换手机的频率更高,对新品上市的关注度更高,超过4成男性用户平均1-2年会更换手机,女性用户则较为淡定,平均2-3年更换手机的人最多。

就年龄来划分,50、60 后老年用户手机使用年限在2-3 年甚至更久,80、90、00 后年轻群体用户喜欢体验新品,其中超过4成平均1-2年就会更换手机,超过10%的90、00后用户平均不到1年就会更换手机。

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依据《白皮书》,手机损坏、丢失和内存不足是用户需要更换手机的主要原因,年轻群体多因新产品上市而更换手机,老年群体主要都因为手机损坏、内存不足等不可抗力而更换手机。从价位看,平台上5000元及以上价位手机销量占比超40%,6000元及以上高端机型占比达25%,消费者购买时对于平台产品质量、价格和履约服务(配送速度、服务态度等)更为看重。

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就地域而言,北京、上海、成都、深圳、广州是京东到家手机卖得最多的5个城市:成都人对数码电子产品有着特别的热爱,其消费力丝毫不逊于北上广深。而在低线城市中,江西有赣州、九江、吉安3座城市的手机销量位居前10,江西萍乡、赣州、抚州也有多位消费者在平台上购买了超过2万元的手机产品,凸显出下沉市场对手机产品1小时达服务的需求。

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据统计,低线城市销量最多的TOP10机型有iPhone11、iPhone12、iPhone SE 2、华为P40、华为Mate40 Pro、华为P40Pro、华为畅享20 Pro、华为nova7、iPhone12 Mini、华为nova7SE。

截至2020年底,京东到家平台上线手机线下门店总数超6000家,与超150家经销商达成合作,赋能线下门店增收扩能。《白皮书》显示,在一、二线城市中,北京、广州、上海、成都、深圳、苏州、郑州、武汉、长沙、哈尔滨是京东到家覆盖手机线下门店最多的10 座城市;而在低线城市中,浙江金华、四川宜宾、安徽芜湖、河北廊坊、四川乐山、湖南岳阳、安徽阜阳、浙江绍兴、广东河源、湖北宜昌则位居前10。

采写:南都记者 傅晓羚

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作者: admin

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